آراس تیکت! حرفه‌ای [جوملا]

امکانات ویژه

• کاملا دو زبانه و پشتیبانی از سایت های راست چین و چپ چین با ترجمه های فارسی و انگلیسی
• قابلیت استفاده بر روی تمام نسخه های سری ۲.۵، ۳، ۳.۵، ۳.۶، ۳.۷، ۳.۸ و...
• افزونه کاملا واکنشگرا و ریسپانسیو
• ارسال تیکت توسط مشتریان
• ارسال ایمیل هم برای مشتری هم برای کارشناس
• تنظیم ارسال ایمیل در صورت تغییرات مختلف
• ساخت دپارتمان های پشتیبانی متفاوت
• ساخت گروه های کارشناسی با دسترسی و قوانین متفاوت
• ردیابی کلمات کلیدی و کلمات حساس در تیکت‌ها
• مشاهده تاریخچه فعالیت تیکت ها
• ارسال تیکت توسط افراد ثبت نام نشده در سایت
• تنظیم بسته شدن خودکار تیکت‌ها
• سیستم اطلاع رسانی در صورت عدم ارسال پاسخ توسط مشتری
• مدیریت تیکت هم از طریق بخش کاربری و ار طریق بخش مدیریت
• تعریف فیلد های اختصاصی برای هر دپارتمان
• بررسی عملکرد کارشناسان در بخش پشتیبانی
• رای گیری از مشتریان در پاسخگویی تیکت‌ها
• تعیین زمان صرف شده برای هر تیکت توسط کارشناس
• اختصاص یافتن خودکار تیکت‌ها به کارشناسان طبق تنظیمات شما
• در نظر گرفتن اولیت های مختلف برای تیکت ها
• در نظر گرفتن وضعیت های مختلف برای تیکت ‌ها
• تعریف متن پیش فرض ایمیل های ارسالی
• دارای دانشنامه برای نوشتن سوالات پر تکرار و جواب های آماده
• تعریف جستجوهای از پیش تعیین شده
• اینها تنها بخشی از امکانات این افزونه قدرتمند است