عدم انجام پرداخت موفق در برخی موارد
از تاریخ ۲۳ اسفند سال ۹۸ گزارشاتی از عدم انجام تراکنش موفق در سایت های جوملایی دریافت کردیم که جزئیات آن در این مقاله تقدیمتان می شود.
بروزرسانی ۲ شهریور ۱۳۹۹
علت این مشکل در شهریور سال ۹۹ مشخص شد و توضیحات کامل آن همراه با راه حل در مقاله به نام (مشکل تراکنش‌های ناموفق و لاگ اوت شدن کاربران) منتشر شد.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
بروزرسانی ۲۲ مرداد ۱۳۹۹
این مورد از اوایل مرداد ماه سال ۹۹ کم و بیش مجددا مشاهده شد.
اینبار مشکل در مرورگر های فایرفاکس ویندوز ۷ نیز مشاهده می شود وبیشتر تراکنش ها با خطا روبرو می شودن.
برای رفع موقت مشکل می توانید از درگاه واسط زرین پال استفاده نمایید.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
بروزرسانی ۱۶ فروردین ۱۳۹۹
امروز با بررسی های انجام شده متوجه شدیم این مشکل برطرف شده.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
در ۲۳ اسفند متوجه عدم انجام برخی تراکنش های موفق در سایت جومی شدیم با توجه به بررسی چند روزه تمام بخش های سایت و سرور و افزونه های فروشگاهی و پرداختی و بر اساس گزارشات کاربران به احتمال می دهیم که مشکل پیش آمده از سمت شبکه زیرساخت و اینترنت داخل کشور بوده و مورد را به مسئولین مربوطه گزارش دادیم.
اگر این مشکل را شما نیز بر روی سایتتان دارید آن به مسئول هاست و سرور خود گزارش داده و این مقاله را برای ایشان ارسال کنید تا با مسئولین بالاتر مطرح کنند و مشکل سریعتر برطرف شود.
چیزی که در حال حاضر از مشکل می دانیم:
وقتی کاربر به سمت درگاه پرداخت می رود در هنگام برگشت از درگاه اطلاعات سیشن و جلسه پاک می شود و کاربر در صورتی که در سایت لاگین باشد از سایت خارج شده و تاییدیه تراکنش انجام نشده و تراکنش ناموفق می شود و تراکنش لغو می شود. در صورتی که کاربر دکمه لغو پرداخت هم بزند باز مشکل حذف جلسه و سیشن رخ می دهد.
۱- مشکل در سایت های جوملایی رخ می دهد در واقع ما فقط در سایت های جوملایی تست کرده ایم.
۲- مشکل در سایت هایی رخ می دهد که سرور آن‌ها در ایران میزبانی می شود.
۳- مشکل فقط با مرورگر گوگل کروم رخ می دهد
۴- در اکثر واقع در ویندوز ۱۰ این مشکل رخ می دهد.
۵- مشکل بر روی درگاه های پرداخت مستقیم رخ می دهد نه درگاه های واسط
راه حل موقت: فعلا به صورت موقت می توانید از درگاه های پرداخت واسط استفاده کنید ما بررسی کردیم و درگاه pay.ir در سایت هایی که این مشکل را دارند به درستی کار می کند.
در صورت اطلاعات بیشتر این پست بروزرسانی خواهد شد.